退款政策

一、付款方式

Web 版目前尚未開放付費訂閱；Plus / Premium 等完整功能請透過 iPhone App 以 Apple In-App Purchase 解鎖。 iOS 訂閱付款與退款由 Apple 依 App Store 規則處理。

退款依據以下三者綜合判定：

• Apple App Store 退款政策
• Apple In-App Purchase 訂閱管理規則
• 適用法律之強制規定

二、訂閱取消

您可隨時於 Apple ID 的訂閱管理中取消 iOS 訂閱，取消後：

• 定期定額扣款將於下次扣款日前停止
• 已支付期間之服務仍可使用至到期日
• 不會再自動續費

取消訂閱不等同於退款申請。

三、服務性質與重要說明

本服務屬於：

• 非以有形媒介提供之數位內容
• 付款後即開始提供之線上服務

於您完成付款並開始使用服務後，表示您已同意：

• 本服務將立即開始履行
• 依適用法令，7 日解除權可能不適用或僅適用於未使用部分
• 已提供之服務或已使用之配額將不予退還

四、退款類型與條件

全額退款

符合以下情況之一者，可申請全額退款：

• 付款後 48 小時內，且無任何使用紀錄
• 因系統重大故障導致服務連續 48 小時以上無法使用
• 發生重複扣款或明顯帳單錯誤
• 法律另有強制規定

部分退款

若服務已開始使用，將依「未使用比例」計算部分退款。

計算原則：

• 80% 訂閱費用為「可退款範圍」
• 20% 為會員存取與系統資源成本（不退還）

使用比例依以下權重計算：

• 抽牌：40%
• 追問：30%
• 深度解讀：30%

退款金額 = 訂閱費 × 80% × （1 − 加權使用率）

不可退款情況

以下情況原則上不提供退款：

• 任一主要配額使用達 70% 以上
• 深度解讀已使用 3 次以上
• 已大量使用服務後申請退款
• 因個人因素（例如不喜歡結果、改變想法）
• 免費試用轉付費後立即申請退款（未符合退款條件）

特例處理（Goodwill）

在低使用情況下（例如使用量極少），我們可能提供一次性善意全額退款，以提升用戶體驗。

五、年繳方案

• 購買後 7 天內，且未使用或使用極少 → 可申請全額退款
• 超過 7 天後 → 原則上不提供退款
• 若已使用服務 → 依比例計算部分退款（同上規則）

六、退款申請方式

請透過 Email 聯絡我們（info@tarotta.cc），並提供以下資訊：

• 註冊 Email
• 訂單編號或付款日期
• 退款原因

Web 版目前尚未開放付費，因此不提供 Web 版付款退款流程。若您使用 iOS 訂閱，請依下方 Apple 退款流程申請。

七、iOS 訂閱退款

iOS 版訂閱透過 Apple In-App Purchase 處理， 退款請至 reportaproblem.apple.com 申請，依 Apple App Store 退款政策辦理。

八、其他說明

• 本服務為 AI 生成之數位內容，屬即時提供之服務
• 每次抽牌、追問或解讀一經生成，即視為已完成之服務
• 未使用配額不會延至下期

九、聯絡我們

如有任何問題，歡迎 聯絡我們，我們很樂意協助您。